الشروط والأحكام
آخر تحديث:
تنظم هذه الشروط الشراء عبر متجر تطريز على tatreez.ae، وتُقرأ مع سياسات الشحن والاسترجاع والتخصيص والخصوصية المنشورة في الموقع. يرجى مراجعتها قبل إتمام الطلب والاحتفاظ بتأكيده.
الطلب والمعلومات المقدمة
يمكن الشراء دون إنشاء حساب. يجب أن يكون مقدم الطلب قادرًا على التعاقد أو مخولًا بذلك، وأن يقدم بيانات تواصل وتوصيل صحيحة وتفاصيل تخصيص يملك حق استخدامها. إرسال الطلب يولّد مرجعًا للمتابعة؛ ولا يعني وحده نجاح الدفع. تُراجع حالة الدفع والتوفر وتفاصيل التخصيص قبل البدء في التنفيذ.
الأسعار والدفع
عملة المتجر الدرهم الإماراتي. راجع سعر المنتج وإضافات التخصيص والخصم ورسوم التوصيل والإجمالي قبل الانتقال للدفع. لا نفرض رسومًا إضافية غير معلنة بعد تأكيد الطلب دون موافقتك. أي ضريبة أو رسم واجب التطبيق يجب أن يكون مبينًا ضمن معلومات السعر والإجمالي قبل إتمام الشراء.
تُستخدم فقط طرق الدفع المتاحة فعليًا أثناء إتمام الطلب. عند تحويلك إلى مزود دفع، يخضع تنفيذ العملية لإجراءاته، ويُعتمد السداد بعد ورود تأكيد نجاحها. إذا تعذّر الدفع، تواصل معنا قبل إعادة المحاولة لتجنب تكرار الطلب، ولا ترسل بيانات البطاقة أو رموز التحقق إلى خدمة العملاء.
التوفر وأخطاء المعلومات
إذا ظهر خطأ جوهري في السعر أو الوصف أو تعذر توفير المنتج، نوضح المشكلة وخيارات الحل قبل التنفيذ. لا نستبدل المنتج أو نفرض زيادة دون موافقتك. إذا لم توافق على الحل أو لم نستطع تنفيذ الطلب، يُلغى الجزء المتعذر وتُرد مبالغه المدفوعة وفق سياسة الاسترداد.
التخصيص والحقوق
يراجع العميل الاسم والمقاس والتفاصيل المدخلة، ونلتزم بتنفيذ المواصفات المعتمدة. لا تُفسر المعاينة التقريبية أو اختلاف العرض على الشاشة على أنه إعفاء من مسؤولية تسليم منتج مطابق للوصف والتفاصيل المتفق عليها. يُرجى عدم تقديم تصاميم أو صور تنتهك حقوق الآخرين.
الشكاوى والتحديثات والقانون المطبق
تخضع التعاملات للأنظمة المطبقة في الإمارات، وتبقى حقوق المستهلك الإلزامية محفوظة. لا تتضمن هذه الشروط تنازلًا عن الحقوق المتعلقة بالعيوب أو عدم المطابقة أو التأخير الذي تنشأ عنه حقوق نظامية. تُطبق على الطلب الشروط السارية وقت إتمامه؛ ولا تُستخدم التحديثات اللاحقة لتقليل حقوق طلب قائم بأثر رجعي. يمكنك تقديم شكوى عبر بيانات التواصل أو مراجعة الجهة المختصة.
سياسة الاستبدال والاسترجاع واسترداد الأموال