الأسئلة الشائعة
آخر تحديث:
هل أحتاج إلى حساب؟
لا، يمكنك الشراء كزائر. أدخل بيانات التواصل والتوصيل الصحيحة واحتفظ برقم الطلب.
كيف أضيف الاسم أو التخصيص؟
اختر الخيارات المتاحة في صفحة المنتج وأدخل الاسم كما تريد تنفيذه، ثم راجع اللغة والتهجئة والمقاس قبل الإضافة إلى السلة. إذا لم تجد خيارًا تحتاجه، تواصل معنا قبل إرسال الطلب.
متى يصل طلبي؟
داخل الإمارات، التقدير الإجمالي 3–6 أيام عمل للمنتجات الجاهزة و6–13 يوم عمل للمخصصة بعد استكمال تأكيد الطلب، ويشمل التجهيز والشحن. تختلف الطلبات الكبيرة والخاصة بحسب الاتفاق. راجع سياسة الشحن قبل الشراء إذا كان الطلب مرتبطًا بمناسبة محددة.
ما رسوم التوصيل وطرق الدفع؟
تُحتسب رسوم التوصيل حسب العنوان وتظهر عند احتساب الطلب قبل الدفع. استخدم طريقة الدفع المتاحة فعليًا عند الإتمام، وراجع تأكيد نجاح العملية. إذا تعذر الدفع، راسلنا قبل إعادة الطلب.
هل يمكن تعديل الطلب أو إرجاعه؟
يمكن طلب تعديل المنتج المخصص قبل بدء تنفيذه. المنتجات الجاهزة غير المخصصة مؤهلة لطلب إرجاع بسبب تغيير الرأي خلال 14 يومًا من الاستلام وفق شروط الحالة. المنتجات المنفذة بتخصيص صحيح لها استثناء خاص بتغيير الرأي، مع بقاء حقوق العيوب وأخطاء التنفيذ محفوظة.
سياسة الاستبدال والاسترجاع واسترداد الأموال
سياسة التخصيص وتعديل الطلب وإلغائه
كيف أتابع طلبي؟
افتح صفحة متابعة الطلب وأدخل رقم الطلب ورقم الهاتف المستخدم عند الشراء. إذا لم يظهر الطلب أو احتجت إلى مساعدة، راسلنا بالبيانات نفسها.