سياسة الخصوصية
آخر تحديث:
تشرح هذه السياسة التعامل مع المعلومات عند زيارة tatreez.ae أو تقديم طلب أو التواصل مع تطريز. تُستخدم بيانات الطلب لتنفيذه وتقديم الدعم المرتبط به؛ ولا يعني تقديم الطلب الموافقة تلقائيًا على رسائل تسويقية غير مرتبطة به.
المعلومات التي نتعامل معها
- بيانات الطلب: الاسم ورقم الهاتف وعنوان التوصيل والمنتجات والكمية وخيارات التخصيص والملاحظات.
- الصور أو الملفات المرجعية التي تختار رفعها لتنفيذ التخصيص.
- البريد ومحتوى المراسلات عند التواصل معنا.
- بيانات المعاملة وحالة الدفع ومرجعها؛ لا يتطلب دعم العملاء إرسال معلومات البطاقة الكاملة.
- بيانات تقنية لازمة لتشغيل الموقع وحمايته، مثل عنوان الإنترنت ووقت الطلب ونوع المتصفح وسجلات الأخطاء.
لماذا نستخدمها ومع من نشاركها؟
نستخدم البيانات اللازمة لتأكيد الطلب وتجهيزه وتوصيله والتواصل بشأنه ومعالجة الشكاوى والاسترداد ومنع إساءة الاستخدام. يحصل الموظفون ومزودو الخدمات على ما يحتاجونه لأداء مهامهم، مثل بيانات التسليم لشركة التوصيل ومعالجة المعاملة لدى مزود الدفع، عند استخدام هذه الخدمات. لا نبيع بيانات التواصل ولا ننشر أسماء التخصيص أو صور العملاء لأغراض ترويجية دون موافقتهم.
التخزين ومزودو الخدمات
تعتمد استضافة المتجر وتخزين ملفاته على DigitalOcean، وقد تُعالج بيانات خارج الإمارات، بما في ذلك بنية الاستضافة الحالية في ألمانيا. وقد يعالج مزود البريد أو الدفع أو التوصيل بيانات ذات صلة بالخدمة التي تختارها. تُراعى المتطلبات المطبقة على نقل البيانات وحمايتها، ويمكن طلب معلومات إضافية عن الجهات التي تعالج بيانات طلبك عبر بريد التواصل.
السلة وملفات تعريف الارتباط
يحتفظ المتجر بالسلة وخياراتها في التخزين المحلي للمتصفح لتسهيل إكمال الطلب. يمكنك إزالة هذه البيانات من إعدادات المتصفح، وقد يؤدي ذلك إلى فقدان السلة المحفوظة. تعطيل التخزين أو بعض الوظائف اللازمة قد يؤثر في تجربة الشراء.
الاحتفاظ والحماية وحقوقك
نحتفظ بالمعلومات بقدر الحاجة لتنفيذ الطلب وخدمته، وتسوية المطالبات، والوفاء بالتزامات المحاسبة والمتطلبات النظامية ذات الصلة. تُراجع البيانات التي انتهى غرضها للحذف أو إخفاء الهوية، مع مراعاة ما يلزم الاحتفاظ به قانونًا. نستخدم صلاحيات وصول واتصالات محمية، دون ادعاء أن أي نظام يضمن الحماية المطلقة.
يمكنك التواصل لطلب معرفة البيانات المتعلقة بك أو تصحيحها أو حذفها أو تقييد استخدامها، أو سحب موافقة سبق منحها، بحسب الحقوق والاستثناءات المطبقة. قد نطلب معلومات محدودة للتحقق من هويتك. إذا تعذر تنفيذ الطلب كليًا، نوضح السبب والبدائل المتاحة. يرجى عدم رفع معلومات حساسة أو بيانات أشخاص آخرين لا تحتاجها عملية التخصيص، وتقديم بيانات الأطفال اللازمة للتخصيص بواسطة وليّ الأمر أو من لديه صلاحية مناسبة.
البريد الإلكتروني: tatreezuae26@gmail.com
يظهر تاريخ تحديث السياسة أعلى الصفحة. عند تغيير طريقة التعامل مع البيانات، نحدّث السياسة ونتخذ إجراءات الإخطار أو الموافقة المطلوبة بحسب التغيير.