سياسة الشحن والتوصيل
آخر تحديث:
مناطق التوصيل والرسوم
يتاح التوصيل للعناوين التي يقبلها المتجر ويعرض لها سعرًا أثناء احتساب الطلب. الرسوم التالية تعكس إعدادات الشحن عند تحديث هذه الصفحة. إذا كانت هناك تعرفة خاصة للمدينة أو المنطقة، تُطبق على العنوان المطابق. يرجى مراجعة الرسم النهائي قبل الدفع، والتواصل معنا عند وجود اختلاف.
- الإمارات العربية المتحدة — Dubai: 1.00 درهم.
مدة التجهيز ثم مدة الشحن
- المنتجات الجاهزة غير المخصصة: التجهيز خلال 2–3 أيام عمل.
- المنتجات المطرزة أو المصنوعة حسب الطلب: التجهيز خلال 5–10 أيام عمل بعد تأكيد الدفع والمواصفات المطلوبة.
- الشحن داخل الإمارات بعد تسليم الطلب للناقل: 1–3 أيام عمل.
- المدة الإجمالية التقديرية داخل الإمارات: 3–6 أيام عمل للجاهز، و6–13 يوم عمل للمخصص، من استكمال تأكيد الطلب.
- أيام العمل: الاثنين إلى الجمعة، باستثناء العطلات الرسمية في الإمارات.
هذه تقديرات وليست ضمانًا للوصول في يوم مناسبة محدد. للطلبات الكبيرة أو الخاصة، أو للتوصيل خارج الإمارات إن كان متاحًا، يجب الاتفاق على المدة والتكاليف قبل تأكيد الطلب. نبلغك بأي تغيير مؤثر ونتفق معك على الحل المناسب. لا يسقط وصف المدة بأنها تقديرية حقوقك عند إخلالنا بموعد متفق عليه.
العنوان والمتابعة وتعذر التسليم
يرجى إدخال عنوان كامل ورقم هاتف يمكن الوصول إليه. يمكن طلب تعديل العنوان قبل الشحن، وقد يتعذر تعديله بعد تسليم الطلب للناقل. إذا لزمت إعادة توصيل بسبب عنوان غير صحيح أو عدم الاستلام، نوضح التكلفة الفعلية ونطلب موافقتك قبل ترتيبها. لا تتحمل رسوم إعادة التوصيل الناتجة عن خطأ من المتجر أو الناقل.
إذا تأخر الطلب عن المدة المعلنة أو المتفق عليها، أو وصل تالفًا أو ناقصًا، تواصل معنا مع رقم الطلب. نتابع الحالة ونتعامل مع التعويض أو إعادة التنفيذ أو الاسترداد بحسب سبب المشكلة وحقوقك المطبقة، ولا نحيلك إلى شركة التوصيل باعتبارها طريقك الوحيد للحل.