سياسة التخصيص وتعديل الطلب وإلغائه
آخر تحديث:
مراجعة الاسم والتصميم
راجع تهجئة الاسم واللغة والمقاس والألوان وجميع الخيارات قبل إرسال الطلب. ننفذ المعلومات المعتمدة؛ وإذا كانت البيانات ناقصة أو غير واضحة، نتواصل للتوضيح قبل بدء الجزء المتأثر من التنفيذ. عند الاتفاق على تصميم خاص خارج الخيارات المعروضة، نعتمد المواصفات كتابةً قبل تنفيذه.
المعاينة والاختلافات الطبيعية
المعاينة على الشاشة توضيحية؛ قد تختلف درجة اللون أو مظهر الغرز بسبب الشاشة وطبيعة الخامة. لا يبرر ذلك اسمًا خاطئًا أو مقاسًا غير مطابق أو اختلافًا جوهريًا عن الوصف والمواصفات المتفق عليها. إذا كانت درجة أو قياس بعينه ضروريًا، اطلب تأكيده قبل الدفع.
قبل بدء التنفيذ أو الشحن
يمكن طلب تعديل المنتج المخصص أو إلغائه دون رسوم قبل بدء تنفيذه. تواصل فورًا مع رقم الطلب؛ فإرسال طلب التعديل لا يعني اعتماده قبل تأكيدنا. المنتج الجاهز غير المخصص يمكن إلغاؤه دون رسوم قبل تسليمه للناقل. إذا دُفع المبلغ، يُرد وفق مدة وطريقة الاسترداد المنشورة.
بعد بدء التنفيذ أو الشحن
قد يتعذر تعديل الاسم أو المقاس أو التصميم بعد بدء القص أو التطريز، أو إلغاء منتج مخصص نُفذ صحيحًا بسبب تغيير الرأي. نوضح حالة التنفيذ وما يمكن فعله قبل أي عمل إضافي، ولا نفرض تكلفة تعديل جديدة دون موافقتك المسبقة. بعد شحن المنتجات الجاهزة، يُطبق إجراء الاسترجاع. تبقى حقوق العيوب وعدم المطابقة وأي حق إلزامي آخر محفوظة في جميع الحالات.
تأخر الاعتماد أو خطأ التنفيذ
تبدأ مدة تجهيز المنتج المخصص بعد استكمال تأكيد الدفع والمواصفات. قد يؤدي تأخر ردك على طلب توضيح ضروري إلى تغيير موعد التجهيز، ويُوضح ذلك عند المتابعة. إذا كان الخطأ من تنفيذنا أو خالفنا التفاصيل المعتمدة، نتولى معالجته دون تحميلك تكاليف تصحيح خطأنا.